Wekelijks nieuwe items Gratis verzending Shop veilig online

Klantenservice & FAQ

Heb je een vraag over je bestelling of iets anders?

Wanneer wordt mijn pakketje geleverd?
We doen er uiteraard alles aan om jouw pakketje zo snel mogelijk te verzenden, we trachten om je bestelling binnen 2 dagen te leveren. PostNL brievenbuspost heeft geen bezorging op zondag en maandag


Wat is de retourtermijn?
Bij Bloomly heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 werkdagen na de verzenddatum. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

Klik hier om je bestellingen te retourneren


Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt wordt?
Zodra we jouw retourzending ontvangen hebben sturen we je een e-mail. Let op: Vanwege de recente drukke periode is er wat vertraging met het verwerken van retouren. We doen natuurlijk ons best om het zo snel mogelijk te verwerken! Normaal gesproken kan de verwerking van jouw retourzending maximaal 14 dagen duren. We sturen je een e-mail als deze retour verwerkt is, dan ontvang je binnen enkele dagen het bedrag terug op je rekening.


Is het mogelijk om een sale item te retouren?
Indien online (sale)aankopen niet aan de verwachtingen voldoen, is er de mogelijkheid om deze te retourneren. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.


Voorwaarden retouren

  • Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
  • Alle retourzendingen zijn voor eigen rekening.
  • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
  • Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen op ons kantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
  • Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
  • Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met via het contactformulier.

Retouradres tnv Bloomly (postadres)

+31620077077

Onze Bloomly klantenservice helpt je graag. Je kunt contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier:

Als je een vraag hebt over je bestelling of retour vergeet niet om je bestelnummer toe te voegen.

    preloader